2024 年洗衣机职业：满意度创新高 多面打破

  2024 年洗衣机职业用户满意度初次提高至 85 分，达前史最高，同比升 1 分。品牌形象、感知质量和感知价值同等比分别提高。用户忠诚度达 85 分，同比升 1 分。洗烘套装和洗烘一体机更受喜欢，单一功用洗衣机满意度也有提高。洗烘套装用户满意度达 86 分，洗烘一体机感知价值提高 0.9 分，用户满意度升 1 分至 86 分。单洗滚筒式和波轮式洗衣机用户满意度分别为 85 分和 83 分，感知质量和感知价值显着提高。8000 元以上和 4001 - 6000 元价位洗衣机表现出色。高端商场 8000 元以上洗衣机用户满意度为 87 分，中高端商场 4001 - 6000 元洗衣机用户满意度为 86 分，感知质量和感知价值提高。产品体会多方面明显优化，节能、静音作用、外观设计等满意度提高。服务体会方面，全链条服务的质量改进，售后服务前进明显。虽获得成果，但职业需重视产品高质量需求和网络途径营销质量，如多形式洗刷作用和健康功用等。本年度共监测 11 个干流品牌，掩盖七大区域 23 个省份 53 个城市。

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